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5月28日下午，我院在仲景楼学术报告厅举办“聚焦医患沟通·助力高质量发展”专题培训会。会议邀请中共临沂市委党校分校副校长聂人杰进行授课，旨在提升医务人员医患沟通能力，优化医疗服务质量，推动我院高质量发展。我院副院长于雪峰、全院医务人员及职能部门代表参加会议，医疗管理部主任王鹏飞主持会议。
会上，于雪峰首先发表讲话。他表示，医患沟通是医疗服务的核心环节，高质量的沟通不仅能够提升患者满意度，更是推动我院高质量发展的重要驱动力。他呼吁全体医务人员坚持以患者为中心，将人文关怀贯穿诊疗服务全流程。
随后，聂人杰作专题授课。她结合丰富的实践经验与典型案例，系统解析了医患沟通的难点与策略，强调了尊重患者个体差异、运用共情式倾听及正向语言表达等技巧的重要性。她表示，医务人员需在标准化服务中融入“定制化关怀”，通过有效沟通化解矛盾、构建互信，为医院高质量发展注入人文动能。
本次培训会通过理论讲解与实务指导相结合的方式，为医务人员搭建了提升沟通技能的宝贵平台。医院将持续推进医患沟通体系建设，以更优质的医疗服务助力健康中国战略。
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